我司2013年網(wǎng)絡(luò)會議暨合作交流會議
2013年7月14日星期日上午11：00我司在廣州市白云區(qū)夏茅兵房綠園酒店召開2013年上半年網(wǎng)絡(luò)會議暨合作交流會議。我司全體員工、網(wǎng)絡(luò)合作公司代表、法律顧問王小雨、利邦貨運(yùn)市場徐總等參加了此次會議。
我司梁副總作總結(jié)報告，內(nèi)容如下：
2013年上半年對華曦來說是改革和完善體制的半年
首先說改革方面：
1、 步入2013年后我們增加了網(wǎng)絡(luò)查詢和短信通知功能，為客戶查詢貨物情況提供了很大的便利，改變了之前全靠打電話反饋信息的模式，從而減輕了客服人員的工作量。
2、4月份進(jìn)行了工資福利待遇的全面調(diào)整。改變之前一刀切的固定工資模式，采用基本工資加績效考核結(jié)合的模式，讓有能力有上進(jìn)心的人員拿到相應(yīng)的待遇，讓沒能力沒上進(jìn)心的人員想待也待不下去。另外取消公司飯?zhí)米鲲垼臑檠a(bǔ)貼餐費(fèi)的模式。照顧了經(jīng)常在外面接貨而回不來飯?zhí)贸燥埖娜藛T。工資福利的調(diào)整之后大大地提高了整體人員的士氣和動力。
3、更改第二款制服，這次采用了華曦傳統(tǒng)的藍(lán)色為主。讓員工穿上制服后顯得更加精神和活力。
接著說完善體制方面：
1、3月份成立專門的客服部門，由客服部門人員統(tǒng)一查貨和通知收發(fā)貨人。避免了之前營業(yè)部各自查貨，重復(fù)工作、浪費(fèi)時間的現(xiàn)象。提高了查貨和信息反饋的效率。
2、4月份和全部專線的公司重新簽訂網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，這次簽訂的協(xié)議內(nèi)容比之前的更加具體和詳細(xì)。避免之前因條款不清晰等原因和網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)生矛盾的現(xiàn)象。
3、為了能實現(xiàn)資源共享和人員合理分配，我們在珠海南屏分公司成立了珠海區(qū)域運(yùn)營中心。統(tǒng)一人員和車輛調(diào)配，并且還承擔(dān)珠海區(qū)域貨物的分揀和裝車。自從運(yùn)營中心運(yùn)作后提高了整個珠海區(qū)域貨物處理的速度和人員的工作效率，還提高整體車輛的運(yùn)作使用率和降低油耗。
以上是華曦這半年以來所實施的改革和完善體制方面的工作。接下來匯報一下業(yè)務(wù)開展的情況。上半年全公司新增客戶8家，其中國內(nèi)陸運(yùn)5家，國內(nèi)空運(yùn)1家，國際海運(yùn)和空運(yùn)各1家。2013年年初制定的營業(yè)目標(biāo)是上年度業(yè)績增長的45%，那實際上增長了多少呢！結(jié)果是增長了33.5%，離年初制定45%的目標(biāo)還有一點(diǎn)差距。沒有一個營業(yè)部門能達(dá)到年初制定的目標(biāo)，綜合全部營業(yè)部平均的業(yè)績，只能達(dá)到制定目標(biāo)的78.5%。簡單來說上半年的實際業(yè)績?nèi)绻?00分滿分來評定的話，只能打78.5分。
雖然不是很好的成績，但各營業(yè)部的努力成果還是比較顯著。在此我代表華曦感謝你們一直的付出，感謝你們一直以來的辛勤勞動。希望你們下半年再接再厲，再加把勁，做出更加優(yōu)越的成績出來。
最后我代表華曦再次感謝各合作公司，因為有你們的支持才能讓華曦拿到現(xiàn)在的成績。
過去我們之間可能有因為貨物等方面的原因發(fā)生過矛盾，請你們多多包容和諒解。
做好貨物的安全、時效、服務(wù)是我們的責(zé)任，得到客戶的認(rèn)同才是我們最終的目標(biāo)。
將來如果在安全、時效、服務(wù)方面老是出現(xiàn)問題的話，我們只能選擇其他的合作公司。
因此希望你們以后能不斷地加強(qiáng)貨物的安全質(zhì)量，對于華曦的貨物把好質(zhì)量關(guān)，不斷地提高服務(wù)意識。讓我們共同做好每一票貨物，得到更多客戶的認(rèn)同。謝謝！
我司客服主管方鳳代表演講
內(nèi)容如下：
各位來賓，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事
上午好，我是珠海三灶分公司的客服方鳳，今天我很高興能和大家在這里齊聚一堂，能成為我們?nèi)A曦公司中的一員，我倍感榮信，我來華曦兩年多了，在這兩年多的的工作中，我從一個剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，帶著對未來的憧憬加入了華曦這個大家庭，我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與教誨，非常感謝張總監(jiān)在這兩年里對我一點(diǎn)一滴的教導(dǎo)，感謝公司各位同事對我工作一直以來的支持和肯定，我想說聲：謝謝華曦，謝謝您，謝謝你們！
首先，我作為我們?nèi)A曦物流的一位客服，感謝與我們?nèi)A曦公司合作的所有兄弟公司，我們公司的今天和明天離不開你們的大力支持以及幫助，在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶事情也比較繁瑣，也比較雜，小到每一件事情都要麻煩我們的兄弟公司，在過去的工作中，不管我們遇到了什么困難與麻煩，我們的兄弟公司都是一如既往的支持與配合我們的工作，一直都把我們?nèi)A曦的事當(dāng)做自己的事，在此我想代表所有的客服人員，跟你們說聲：謝謝，辛苦你們了！希望在今后的工作里，我們?nèi)A曦與各位兄弟公司繼續(xù)保持良好雙贏的合作。為我們的明天共同努
最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干；發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
謝謝大家！
接著我司進(jìn)行每半年評選一次先進(jìn)員工、最佳新員工、合理化建議與最佳合作公司的搬獎典禮：
2013年上半年我司評選出的六位優(yōu)秀員工，如下圖從左到右為項目經(jīng)理：童光明、客服主管：方鳳、外場主管：胡敏華、操作員：王勤呂、司機(jī)：黃志勇、財務(wù)主管：馮光鳳
2013年上半年我司評選出的最佳新員工是空運(yùn)操作員：袁藝（下圖：右三）最佳合理化建議的是部門經(jīng)理：羅有恒（下圖：右二），我司陳總（右一）和我司梁副總（下圖：左一）為評選出的八位優(yōu)秀員工頒發(fā)了獎勵。
2013年上半年我司評選出的最佳合作公司第一名是：廣州市廣勝物流（代表人：張總）；第二名是：廣州市勝宇物流（代表人：廖總）；第三名是：廣州市東辰物流（代表人：余總）。我司陳總為他們搬發(fā)了獎。
（從左到右依次為：我司陳總、東辰余總、勝宇廖總、廣勝張總）
合作公司合影：
我司全體員工合影：
會議結(jié)束后我們一起共進(jìn)午餐：
