我司2013年網絡會議暨合作交流會議

2013年7月14日星期日上午11:00我司在廣州市白云區夏茅兵房綠園酒店召開2013年上半年網絡會議暨合作交流會議。我司全體員工、網絡合作公司代表、法律顧問王小雨、利邦貨運市場徐總等參加了此次會議。
我司梁副總作總結報告,內容如下:
2013年上半年對華曦來說是改革和完善體制的半年

首先說改革方面:
1、 步入2013年后我們增加了網絡查詢和短信通知功能,為客戶查詢貨物情況提供了很大的便利,改變了之前全靠打電話反饋信息的模式,從而減輕了客服人員的工作量。
2、4月份進行了工資福利待遇的全面調整。改變之前一刀切的固定工資模式,采用基本工資加績效考核結合的模式,讓有能力有上進心的人員拿到相應的待遇,讓沒能力沒上進心的人員想待也待不下去。另外取消公司飯堂做飯,改為補貼餐費的模式。照顧了經常在外面接貨而回不來飯堂吃飯的人員。工資福利的調整之后大大地提高了整體人員的士氣和動力。
3、更改第二款制服,這次采用了華曦傳統的藍色為主。讓員工穿上制服后顯得更加精神和活力。
接著說完善體制方面:
1、3月份成立專門的客服部門,由客服部門人員統一查貨和通知收發貨人。避免了之前營業部各自查貨,重復工作、浪費時間的現象。提高了查貨和信息反饋的效率。
2、4月份和全部專線的公司重新簽訂網絡協議,這次簽訂的協議內容比之前的更加具體和詳細。避免之前因條款不清晰等原因和網絡公司發生矛盾的現象。
3、為了能實現資源共享和人員合理分配,我們在珠海南屏分公司成立了珠海區域運營中心。統一人員和車輛調配,并且還承擔珠海區域貨物的分揀和裝車。自從運營中心運作后提高了整個珠海區域貨物處理的速度和人員的工作效率,還提高整體車輛的運作使用率和降低油耗。
以上是華曦這半年以來所實施的改革和完善體制方面的工作。接下來匯報一下業務開展的情況。上半年全公司新增客戶8家,其中國內陸運5家,國內空運1家,國際海運和空運各1家。2013年年初制定的營業目標是上年度業績增長的45%,那實際上增長了多少呢!結果是增長了33.5%,離年初制定45%的目標還有一點差距。沒有一個營業部門能達到年初制定的目標,綜合全部營業部平均的業績,只能達到制定目標的78.5%。簡單來說上半年的實際業績如果用100分滿分來評定的話,只能打78.5分。
雖然不是很好的成績,但各營業部的努力成果還是比較顯著。在此我代表華曦感謝你們一直的付出,感謝你們一直以來的辛勤勞動。希望你們下半年再接再厲,再加把勁,做出更加優越的成績出來。
最后我代表華曦再次感謝各合作公司,因為有你們的支持才能讓華曦拿到現在的成績。
過去我們之間可能有因為貨物等方面的原因發生過矛盾,請你們多多包容和諒解。
做好貨物的安全、時效、服務是我們的責任,得到客戶的認同才是我們最終的目標。
將來如果在安全、時效、服務方面老是出現問題的話,我們只能選擇其他的合作公司。
因此希望你們以后能不斷地加強貨物的安全質量,對于華曦的貨物把好質量關,不斷地提高服務意識。讓我們共同做好每一票貨物,得到更多客戶的認同。謝謝!
我司客服主管方鳳代表演講

內容如下:
各位來賓,各位領導,各位同事
上午好,我是珠海三灶分公司的客服方鳳,今天我很高興能和大家在這里齊聚一堂,能成為我們華曦公司中的一員,我倍感榮信,我來華曦兩年多了,在這兩年多的的工作中,我從一個剛大學畢業的學生,帶著對未來的憧憬加入了華曦這個大家庭,我很感謝各位領導對我的支持與教誨,非常感謝張總監在這兩年里對我一點一滴的教導,感謝公司各位同事對我工作一直以來的支持和肯定,我想說聲:謝謝華曦,謝謝您,謝謝你們!
首先,我作為我們華曦物流的一位客服,感謝與我們華曦公司合作的所有兄弟公司,我們公司的今天和明天離不開你們的大力支持以及幫助,在客服工作中,為了能更好的服務客戶事情也比較繁瑣,也比較雜,小到每一件事情都要麻煩我們的兄弟公司,在過去的工作中,不管我們遇到了什么困難與麻煩,我們的兄弟公司都是一如既往的支持與配合我們的工作,一直都把我們華曦的事當做自己的事,在此我想代表所有的客服人員,跟你們說聲:謝謝,辛苦你們了!希望在今后的工作里,我們華曦與各位兄弟公司繼續保持良好雙贏的合作。為我們的明天共同努
最后,我想說的是,作為我司的一員,一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向:發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干;發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立公司的良好形象。
謝謝大家!
接著我司進行每半年評選一次先進員工、最佳新員工、合理化建議與最佳合作公司的搬獎典禮:
2013年上半年我司評選出的六位優秀員工,如下圖從左到右為項目經理:童光明、客服主管:方鳳、外場主管:胡敏華、操作員:王勤呂、司機:黃志勇、財務主管:馮光鳳

2013年上半年我司評選出的最佳新員工是空運操作員:袁藝(下圖:右三)最佳合理化建議的是部門經理:羅有恒(下圖:右二),我司陳總(右一)和我司梁副總(下圖:左一)為評選出的八位優秀員工頒發了獎勵。

2013年上半年我司評選出的最佳合作公司第一名是:廣州市廣勝物流(代表人:張總);第二名是:廣州市勝宇物流(代表人:廖總);第三名是:廣州市東辰物流(代表人:余總)。我司陳總為他們搬發了獎。

(從左到右依次為:我司陳總、東辰余總、勝宇廖總、廣勝張總)
合作公司合影:

我司全體員工合影:

會議結束后我們一起共進午餐:






